Cách thiết kế, xây dựng website bán hàng trực tuyến

website bán hàng thường được sử dụng để bán các sản phẩm của công ty, cá nhân thông qua việc tích hợp các tính năng hỗ trợ cho khách mua hàng như giỏ hàng, thông tin sản phẩm, các hậu mãi có thể có tích hợp thanh toán trực tuyến hoặc không.

Do sự phát triển vượt bật về công nghệ, ngày nay rất nhiều công ty sử dụng website không chỉ dành để trình bày thông tin, quảng bá công ty mà còn dùng để bán các sản phẩm tới khách hàng một cách nhanh nhất.

Website bán hàng trực tuyến là gì ?

Website bán hàng trực tuyến là trang web được thiết kế xây dựng với mục đích chính là phục vụ quy trình mua bán sản phẩm hàng hoá, cung cấp các dịch vụ của công ty hoặc cả nhân tới người tiêu dùng. Quy trình mua bán này có thể bao gồm từ trình bày sản phẩm, khách mua hàng, kiểm tra đơn hàng và xác nhận khách, giao hàng, thanh toán trực tuyến hoặc phương thức thanh toán khác.

Cách thiết kế, xây dựng website bán hàng trực tuyến

Để xây dựng một website bán hàng trực tuyến, cần xác định như cầu mua bán, loại mặt hàng, đối tượng khách hàng, hình thức thanh toán... từ các thông tin này sẽ xác định xây dựng các tính năng cần có trên website. Các thông tin và mục đích của thông tin như sau:

Danh mục loại sản sản phẩm hàng hoá bán trên website đây là thông tin cần có, dựa vào thông tin này sẽ thiết kế giao diện website bán hàng thích hợp thu hút khách hàng. Nếu là website cung cấp dịch vụ liệt kê phân loại tương tự như phân loại sản phẩm.

Thông tin chi tiết sản phẩm từ thông tin cung cấp đơn vị thiết kế website sẽ xây dựng cách trình bày trang chi tiết xem thông tin sản phẩm một tốt nhất cho khách hàng, giúp khách hàng tin tưởng chất lượng sản phẩm bán trên website.

Xác định hình thức thanh toán áp dụng trên website bán hàng nhằm xác định có tích hợp hệ thống thanh toán trực tuyến hay chỉ hiển thị thông tin thanh toán.

Tích hợp hình thức thanh toán trực tuyến trên website bán hàng bằng cách hợp tác với một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến và tích hợp hệ thống này website khách hàng mua sản phẩn, dịch vụ. Hình thức thanh toán khá đa dạng như chuyển khoản qua các ngân hàng, thông qua các vị điện tử, loại thẻ áp dụng bao gồm các thẻ ngân hàng trong và ngoài nước.

Xác định đối tượng khách hàng chính sẽ giúp thiết kế website với bố cục hợp lý nhằm tăng cường trải nghiệm của người dùng trên website.

Các thông tin hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ dịch vụ có trên website nhằm xây dựng bổ trợ cho quá trình mua bán, tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm, dịch vụ.

Các yêu cầu quản lý sản phẩm, quản lý giỏ hàng, quy trình mua bán thông thường các thông tin này giúp người quản lý nắm rõ sản phẩm, dịch vụ cung cấp tới khách hàng. Quản lý các đơn hàng do khách đặt và quá trình giao hàng cụ thể, tuỳ theo mức độ phát triển của website mà có thể tích hợp vào hệ thống giao hàng trực tuyến.

Tiếp theo là tính năng và các hạng mục khác hỗ trợ trong quá trình mua bán trực tuyến của website như quản lý giỏ hàng, quản lý quy trình giao và nhận hàng, quản lý khách hàng, quản lý và chăm sóc hậu mãi khách hàng...

Như vậy để thiết kế một website mua bán trực tuyến thì cần tổng hợp các nhu cầu mua bán thực tế của hoạt động mua bán công ty, cá nhân từ đó thiết kế website tích hợp các tính năng phù hợp với quy trình đó. Ngoài ra việc thiết kế và xây dựng website bán hàng thường cũng phụ thuộc rất nhiều vào chi phí xây dựng website mà có đủ các tính năng hoặc chỉ có vài tính năng trên website bán hàng trực tuyến.

Hạng mục và tính năng trên website bán hàng trực tuyến

Trang chủ website trình bày sản phẩm, dịch vụ bán hàng nổi bật nhất, giúp khách hàng tiếp cận nhanh chóng. Tính năng yêu cầu của trang chủ website bán hàng trực tuyến là:

• Trình bày sản phẩm, dịch vụ chủ đạo cần khách nhìn thấy ngay và kích thích mua hàng, có thể trình bày sản phẩm khuyến mãi.
• Các banner quảng cáo các sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi có lợi cho khách hàng.
• Các bài viết giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cần thiết để khách hàng tìm hiểu.
• Các thông tin cần có như Hotline, chatbox (Nếu có), địa chỉ liên hệ, các thông tin tư vấn hỗ trợ.
• Yêu cầu đặc biệt là trang chủ liên thông được tới tất các các hạng mục có trên website.

Trang giới thiệu công ty trên website thông thường trình bày toàn bộ thông liên quan tới công ty, mục đích là giúp khách hàng hiểu rõ công ty từ đó tin tưởng hơn về sản phẩm dịch vụ. Tính năng yêu cầu:

• Trình bày rõ ràng các thông tin của công ty, tên công ty, quá trình phát triển, mục tiêu phát triển, các lợi ích hướng tới khách hàng...
• Có thể thêm các giới thiệu nhiều hơn bằng các trang khác như: trang profile công ty, trang sơ đồ tổ chức, các giải thưởng công ty đạt được, các chứng chỉ sản phẩm, dịch vụ nếu có ... rất quan trọng nếu có đủ các thông tin kèm theo này.

Trang sản phẩm trên website bán hàng trực tuyến là trang quan trọng nhất để hỗ trợ khách hàng mua bán, do đó cần xây dựng phù hợp đối với từng loại mặt hàng giúp trải nghiệm khách hàng càng nhiều càng tốt. Chúng tôi khuyến cáo nên tạo ra nhiều bộ lọc giúp mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng càng nhiều càng tốt. Tính năng thường có trên trang sản phẩm của website bán hàng trực tuyến:

• Trình bày sản phẩm phân loại theo danh mục giúp khách hàng dễ phân loại nếu có quá nhiều sản phẩm, dịch vụ
• Trang trình bày chi tiết sản phẩm tuỳ theo loại sản phẩm nên chọn cách trình bày với hiệu ứng khác nhau, giúp khách hàng có thể hình  dung và tham khảo nội dung chi tiết sản phẩm.
• Bộ lọc tìm kiếm sản phẩm trên website bán hàng sẽ giúp khách hàng tìm nhanh sản phẩm đang cần. Có thể tích hợp thêm các bộ lọc khác tiện ích để giúp khách hàng tăng cường thông tin tìm kiếm.
• Giỏ hàng lưu trữ sản phẩm khi khách hàng chọn mua sản phẩm trên website.
• Tính năng lưu nhớ sản  phẩm khách hàng đã xem qua, tính năng này giúp khách hàng xem lại nhanh sản phẩm nếu đã ưng ý.
• Tính năng thanh toán trực tuyến nếu có, trở ngại duy nhất của tính năng này là chi phí cho bên đăng ký thứ 3 và hoa hồng bị trừ mỗi lần giao dịch. Có thể thay thế bằng cách thủ công là chuyển khoản thông qua thông tin tài khoản hiển thị cách này thích hợp với các cửa hàng, công ty quy mô vừa và nhỏ.
• Các hiệu ứng áp dụng kèm theo tuỳ sản phẩm để khách có trải nghiệm cao, kết hợp các trình bày bố trí hợp lý sẽ rất có ích cho việc tham khảo của khách trên một website bán hàng.

Các trang hỗ trợ bán sản phẩm khác có thể là trang thông tin sản phẩm, trang giới thiệu sản phẩm hoặc trang đánh giá sản phẩm, tin tức... mục đích chính của trang này là cung cấp thêm các thông tin đầy đủ nhất về sản phẩm để khách hàng có thêm thông tin đánh giá trước khi quyết định mua bán trên website bán hàng trực tuyến. Tính năng yêu cầu của trang khi thiết kế webiste:

• Cho phép đăng bài viết và quản lý bài viết một cách hiệu quả
• Cho phép đăng đủ hình ảnh và video dĩ nhiên tất cả điều đã thông qua quy trình chỉnh sửa và biên tập.

Các tiện ích kèm theo cần có hỗ trợ cho website bán hàng trực tuyến bao gồm:

• Hotline giúp khách hàng liên hệ ngay khi cần tư vấn, tìm hiểu, đặt hàng sản phẩm qua điện thoại.
• Các box chat trực tuyến cho phép khách hàng trao đổi thông qua việc nhắn tin.
• Các thông tin liên hệ của công ty khi khách hàng cần thiết.
• Các bài viết hướng dẫn mua bán, đổi trả, thanh toán và các bài viết theo quy định của pháp luật.

Website bán hàng trực tuyến có thể rất đơn giản là website trình bày sản phẩm tích hợp thêm tính năng bán hàng, cũng có thể tích hợp thêm rất nhiều tính năng phức tạp tuỳ theo nhu cầu của khách hàng.